POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité (“Politique de confidentialité”) décrit comment Airgraft inc. (“Airgraft” ou “Société” ou “nous” ou “we” ou “notre”) recueille, stocke et utilise les informations personnelles des utilisateurs du site Web www.airgraft.com (“Site”) et des produits Airgraft (“Produits”) (collectivement, les “Services”). En accédant, en naviguant ou en utilisant de toute autre manière le Site ou les Produits, vous acceptez la collecte, le stockage, l'utilisation et la divulgation de vos informations par Airgraft, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité et les Conditions de service.

La Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment et de temps à autre. La date de la dernière révision figure en haut de la page. Nous vous suggérons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour prendre connaissance des mises à jour et modifications éventuelles. Cette politique de confidentialité s'applique à tous les Services Airgraft, sauf indication contraire.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, on entend par "informations personnelles" les informations qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées ou pourraient être liées, directement ou indirectement, à un individu ou un ménage particulier. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations accessibles au public.

Les informations que vous nous donnez. Lorsque vous nous contactez ou que vous choisissez de vous inscrire sur le site, d'utiliser nos services, d'effectuer un achat, de vous inscrire pour recevoir des alertes ou d'autres informations par e-mail, texte ou message instantané, nous pouvons recueillir votre nom, votre âge, l'adresse de votre lieu de résidence, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit ou de débit et d'autres informations relatives à votre carte, vos informations de facturation et d'authentification de compte, les produits achetés, ainsi que d'autres informations que vous nous communiquez directement. Nous recueillons vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Informations recueillies automatiquement. Nous et nos partenaires tiers pouvons enregistrer automatiquement des informations sur vous et votre ordinateur. Par exemple, lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons enregistrer le type de système d'exploitation de votre ordinateur, le type de navigateur, l'adresse IP, les informations de géolocalisation, le site web de référence à partir duquel vous avez accédé au Site, les pages que vous avez consultées sur le Site, le temps que vous avez passé sur une page du Site, les temps d'accès et les informations sur votre utilisation et vos actions sur notre Site. Nous pouvons recueillir des données analytiques ou utiliser des outils analytiques tiers pour nous aider à mesurer le trafic et les tendances d'utilisation et pour en savoir plus sur les caractéristiques démographiques de nos utilisateurs. Nous ne collecterons pas d'informations de localisation que vous n'aurez pas fournies ou autorisées. Nous supprimerons toute information de localisation que vous demandez à supprimer.

Cookies. Nous pouvons utiliser des cookies de temps à autre. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par le biais de votre navigateur (si vous le permettez) et qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de votre activité précédente ou actuelle sur le site. Nous utilisons également les cookies pour nous aider à compiler des données globales sur le trafic et l'interaction sur le site, afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils sur le site à l'avenir.

Nous pouvons utiliser les cookies pour :

• Comprendre et enregistrer les préférences des utilisateurs pour des visites ultérieures; et,
• Compiler des données globales sur le trafic et les interactions sur le site afin d'offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils sur le site à l'avenir.

Nous pouvons également utiliser des services de tiers de confiance qui suivent ces informations en notre nom.

Vous pouvez choisir de demander à votre ordinateur de vous avertir chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur. Comme chaque navigateur est un peu différent, consultez le "menu d'aide" de votre navigateur pour connaître la bonne façon de modifier vos cookies.

Si vous désactivez les cookies, certaines des fonctions qui rendent votre expérience du site plus efficace peuvent ne pas fonctionner correctement ou ne pas être disponibles pour vous.

Nous utilisons les informations et les données personnelles que vous nous fournissez pour nous aider à améliorer votre expérience sur le Site. Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous recueillons auprès de vous pour :

• Améliorer nos services, nos fonctionnalités et l'expérience globale des utilisateurs;
• Traiter votre paiement et vous fournir des produits et services;
• Mieux répondre aux besoins de nos clients et mieux les commercialiser, ainsi que connaître leurs habitudes d'achat;
• Répondre à vos demandes de service à la clientèle, à vos commentaires et à vos questions;
• Envoyer des courriels périodiques concernant nos produits et services;
• Assurer le suivi de votre correspondance (chat en direct, courriel ou demandes de renseignements téléphoniques);
• Communiquer sur les produits et services de nos partenaires;
• Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités;
• Résoudre les difficultés et les erreurs techniques;
• Lier ou combiner les informations sur les utilisateurs avec d'autres informations personnelles;
• Comme le permet ou l'exige la loi applicable ou les exigences réglementaires; et
• Pour toute autre raison pour laquelle nous avons obtenu votre consentement à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles.

Les clients peuvent créer un compte Airgraft en ligne, et les informations suivantes peuvent être recueillies une fois que le client a créé son compte :

• Adresse électronique et/ou numéro de téléphone
• Pays
• Code postal
• Confirmation de l'âge
• Pièce d'identité avec photo pour la vérification de l'âge
• Informations relatives au paiement (nom du titulaire de la carte, adresse de facturation)
• Adresse de livraison
• Nom légal complet

À l'exception de ce qui est divulgué dans la présente politique de confidentialité, nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des sociétés ne faisant pas partie d'Airgraft, ou de ses sociétés mères, filiales ou entités apparentées. En aucun cas, nous ne vendrons ou ne louerons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations personnelles comme suit :

• Nous pouvons partager vos informations personnelles si vous acceptez de recevoir notre matériel de marketing. Par exemple, vous pouvez nous autoriser à partager vos informations personnelles avec nos partenaires et d'autres personnes pour leurs propres utilisations marketing. Ces utilisations seront soumises à leurs politiques de confidentialité.
• Nous pouvons partager vos informations avec des vendeurs, des prestataires de services, des entrepreneurs et des agents dans le cadre de l'exécution de services en notre nom. Il est interdit à ces prestataires de services d'utiliser vos informations, sauf si elles sont nécessaires à l'exécution de notre travail ou si la loi l'exige.
• Nous pouvons partager vos informations avec des processeurs de paiement, des distributeurs agréés et des dispensaires pour exécuter vos commandes et vous livrer des produits.
• Nous pouvons partager des informations personnelles lorsque nous concluons ou négocions un accord commercial impliquant la vente ou le transfert de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs. Ces transactions peuvent inclure toute fusion, tout financement, toute acquisition ou toute transaction ou procédure de faillite.
• Nous pouvons partager des informations personnelles à des fins juridiques, de protection et de sécurité.
• Nous pouvons partager des informations pour nous conformer aux lois ou comme le permet la loi.
• Nous pouvons partager des informations pour répondre à des demandes légitimes et à des procédures légales.
• Nous pouvons partager des informations avec d'autres sociétés et marques détenues ou contrôlées par Airgraft, y compris nos filiales.
• Nous pouvons partager des informations pour protéger les droits et la propriété de la société, de nos agents, de nos clients et d'autres personnes. Cela inclut l'application de nos accords, politiques et conditions d'utilisation.
• Nous pouvons partager des informations en cas d'urgence. Cela inclut la protection de la sécurité de nos employés et agents, de nos clients ou de toute autre personne.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec nos employés, entrepreneurs, consultants, sociétés affiliées et autres parties qui ont besoin de ces informations pour nous aider à gérer notre relation avec vous, y compris les tiers de confiance qui fournissent des services, y compris des services pour traiter vos paiements, pour nous ou en notre nom. Par exemple, nous pouvons partager vos informations personnelles de temps à autre avec nos fournisseurs tiers de services de technologie de l'information, de traitement des données et de centres d'appels afin que nous puissions exploiter notre entreprise. Enfin, nous pouvons également partager des données agrégées et/ou anonymisées avec des tiers pour leur propre usage.

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas d'une autre manière à des tiers vos informations personnelles en dehors des situations décrites ci-dessus, sauf si vous y consentez.

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos données personnelles et utilisons des mesures électroniques, personnelles et physiques raisonnables pour les protéger contre la perte, le vol, l'altération ou l'utilisation abusive. Toutefois, nous vous informons que même les meilleures mesures de sécurité ne peuvent éliminer totalement tous les risques. Nous ne pouvons pas garantir que seules les personnes autorisées pourront consulter vos informations. Nous ne sommes pas responsables du contournement par des tiers des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité.

Chaque fois que nous ou un service tiers de confiance recueillons des informations sensibles (telles que des données de carte de crédit), ces informations sont cryptées et transmises de manière sécurisée. Vous pouvez le vérifier en recherchant l'icône d'un cadenas fermé au bas de votre navigateur web ou en recherchant "https" au début de l'adresse de la page web. Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique avec une carte de crédit, notre processeur de paiement stocke les données de votre carte de crédit, s'assure qu'elles sont cryptées grâce à PCI-DSS, puis supprime les informations de la transaction dès qu'elles ne sont plus nécessaires. Nous ne transmettons pas d'informations financières par courrier électronique.

Nous nous engageons à protéger toutes les informations personnelles comme il se doit. Cependant, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations personnelles en gardant votre mot de passe confidentiel. Vous devez changer votre mot de passe immédiatement si vous pensez que quelqu'un a obtenu un accès non autorisé à celui-ci ou à votre compte. Si vous avez connaissance d'un incident impliquant la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation d'informations personnelles qui sont sous notre garde, vous devez nous en informer immédiatement.

Si nous apportons des modifications à la présente politique de confidentialité, nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur le site. Nous pouvons également envoyer des courriels à nos utilisateurs qui ont créé un compte, contenant un lien vers la politique de confidentialité révisée.

En utilisant nos services, nous supposons que vous avez consenti à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels comme expliqué dans la présente politique de confidentialité. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable, en contactant notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées indiquées ci-dessous. Toutes les communications relatives à ce retrait ou à cette modification du consentement doivent être faites par écrit et adressées à notre responsable de la protection de la vie privée. Veuillez noter que dans certaines circonstances, le retrait ou la modification de votre consentement à certaines utilisations de vos informations personnelles peut affecter : (i) notre capacité à vous fournir les produits ou services que vous demandez ; (ii) votre capacité à accéder à ce Site.

Veuillez noter que si vous refusez de recevoir notre matériel de marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels ou des SMS non commerciaux (par exemple, des confirmations de commande).

Il est important que les informations contenues dans nos dossiers soient à la fois exactes et actuelles. Si vos informations personnelles changent au cours de notre relation, veuillez nous tenir informés de ces changements.

Dans certaines circonstances, il se peut que nous n'acceptions pas votre demande de modification de vos informations personnelles et que nous ajoutions un texte alternatif à l'enregistrement en question.

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas d'une autre manière vos informations personnelles en dehors des situations décrites ci-dessus, et nous n'avons donc pas de droit de refus.

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez examiner, vérifier ou corriger vos informations personnelles. Pour soumettre une demande d'examen, de vérification ou de correction de vos informations personnelles, contactez-nous à l'adresse privacy@airgraft.com. Vous seul, ou une personne légalement autorisée à agir en votre nom (un "agent autorisé"), pouvez faire une demande vérifiable de la part d'un consommateur concernant vos informations personnelles. Vous avez le droit de demander ces informations jusqu'à deux fois par période de 12 mois.

Vous avez le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels. Pour demander la suppression de vos informations personnelles, soumettez votre demande à privacy@airgraft.com ou contactez-nous au 1-877-556-8090. Vous seul, ou une personne légalement autorisée à agir en votre nom (un "agent autorisé"), pouvez faire une demande vérifiable concernant vos informations personnelles.

Si vous faites appel à un agent autorisé pour soumettre une demande d'information ou une demande de suppression, nous pouvons demander à l'agent autorisé de fournir la preuve qu'il a été autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons accepter comme preuve soit

• Une autorisation écrite de votre part; ou
• Une procuration.

Nous pouvons également demander au mandataire autorisé de vérifier son identité directement auprès de nous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de vos droits en vertu de la loi sur la protection de la vie privée applicable dans votre juridiction. À moins que la loi applicable ne le permette, nous ne pourrons pas :

• Vous refusez des produits ou des services.
• Vous facturer des prix ou des tarifs différents pour les Produits ou Services, y compris par l'utilisation de remises ou d'autres avantages ou par l'imposition de pénalités.
• Vous fournir un niveau ou une qualité de Produits ou Services différents.
• Suggérer que vous recevrez un prix ou un tarif différent pour les produits ou services ou un niveau ou une qualité de produits ou services différents.

Vous pouvez vous retirer à tout moment en vous désabonnant ou en modifiant vos préférences en cliquant sur le "lien de désabonnement" fourni dans ces communications ou en cliquant ici.

Nous honorons les signaux de non suivi et ne suivons pas, n'installons pas de cookies et n'utilisons pas de publicité lorsqu'un mécanisme de navigateur de non suivi (DNT) est en place.

Vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles : (1) de mettre à jour ou de modifier les données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet si elles sont inexactes ou incomplètes ; (2) de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet ; (3) de demander les catégories de sources à partir desquelles vos informations personnelles sont recueillies ; (4) de demander les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles ; (5) le but commercial de la collecte de vos informations personnelles ; (6) de demander les catégories d'informations personnelles vendues et les catégories de tiers auxquels les informations personnelles ont été vendues ; (7) de demander que nous effacions ou limitions les données personnelles ; (8) de s'opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ; et (9) le droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire pour l'exercice de vos droits à la vie privée. Vous avez le droit de demander ces informations jusqu'à deux fois par période de 12 mois, sans frais. Vous avez le droit de désigner un agent autorisé à faire une demande en votre nom.

Si vous êtes une personne concernée en Europe, vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou d'effacer toutes les données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet par le biais des Services. Vous avez également le droit à la portabilité des données et le droit de restreindre ou de vous opposer à notre traitement des données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet par le biais des Services. En outre, vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles (ou de les fournir à des tiers pour qu'ils les traitent) à des fins de marketing ou à des fins matériellement différentes de celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou autorisées ultérieurement par vous. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour tout traitement de données que nous effectuons sur la base du consentement que vous nous avez fourni.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée dans la section intitulée "Nous contacter" ci-dessous et précisez quel droit vous entendez exercer. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Il se peut que nous vous demandions des informations supplémentaires pour nous permettre de confirmer votre identité. Veuillez noter que nous conservons les informations dans la mesure où elles sont nécessaires pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, et que nous pouvons continuer à conserver et à utiliser les informations même après une demande de la personne concernée aux fins de nos intérêts légitimes, y compris, si nécessaire, pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, prévenir la fraude et faire respecter nos accords.

Si vous avez des problèmes avec notre conformité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance européenne.

Cette politique de confidentialité est soumise aux conditions de service, dont une copie est disponible ici : https://airgraft.com/terms. Il est important que vous lisiez les conditions de service, car en cas de conflit entre la présente politique de confidentialité et les conditions de service, les conditions de service prévaudront.

Nous reconnaissons la nécessité de développer des produits et services de technologie électronique et de l'information (E&IT) qui soient accessibles et utilisables par tous, y compris les personnes handicapées et ayant des besoins particuliers.

Nous fournissons une assistance technique et une assistance à la clientèle afin de répondre aux besoins des utilisateurs handicapés et de résoudre les problèmes liés à l'accessibilité des produits Airgraft.

Nos services inclus :

• Assistance de Technique à la clientèle pour répondre aux questions générales et/ou techniques : support@airgraft.com
  Chat en direct pour les malentendants et les autres utilisateurs. Disponible du lundi au vendredi 9:00 a.m. à 5:00 p.m. ET, à l’exclusion des jours fériés.
• Informations générales sur les produits : support@airgraft.com
• Politique de confidentialité : privacy@airgraft.com

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter :

Agent de protection de la vie privée – Airgraft inc.

Adresse: 80 Rue Queen, #601, Montréal, QC, H3C 2N5

Courriel: privacy@airgraft.com